紅旗速運關于香港e特快直郵渠道的寄件須知

香港e特快是郵政渠道，全程郵政清關，派送，按照郵政渠道的基本操作規則發貨。關于個人物品海關監管計征政策請參照我司香港e特快介紹。我司代理香港e特快業務，為客戶提供打包，貼單，代發香港e特快等服務。

香港e特快發貨須知如下：

一、貨物信息

1、客戶發貨前面需先和紅旗速運客服確認發貨規則和打包規則，提供品名，數量，重量等信息。

2、寄件人不得交寄法律、法規規定的禁寄和限寄貨物，要符合《中華人民共和國禁止進出境物品表》和《中國國 家郵政局公布的禁寄物品的規定》的要求，同時要符合香港e特快渠道的發貨要求。可參照紅旗速運官網和公眾號文章香港e特快禁運物品。

3、客戶需提供真實貨物數據，瞞報和故意提供虛假信息，需自行承擔責任。

4、發貨必須是個人合理自用范圍內。

5、品名，不能寫含糊大類品名，比如：化妝品，保健品，衣服。需提供準確品名，如：精華，化妝水，襯衫等。

6、重量和尺寸，按我紅旗速運打包規則打包，重量誤差不能超200g，任何一邊尺寸不能超70cm。超出規定處理中心會退貨處理。

二、收件人信息

1、全球郵政渠道都是收件人負責處理當地事務，香港e特快也一樣，到國內清關和派送環節都認收件人，收件人可以處理所有事務，所以收件人信息是重中之重。香港e特快DDP模式支持寄件人代理處理異常問題，但是前提還是需要收件人的身份證正反面。

2、必須提供收件人全名，并且和身份證一致。不能出現某先生，切記不要故意少些一個字，寫網名等，收件人信息不符會造成海關清關過程中無法正常通關，派送過程中收件人不符退貨。

3、一個姓名對應一個地址和電話，不能多人共用地址和電話，一天最多可以給一個收件人發三個包裹。

4、收件人地址，一定要準確，省份，城市，具體地址不符都會造成退貨，且發走后不能修改地址，如有錯誤只能退貨。

三、香港e特快DDP和DDU。

1、DDP寄件人付稅模式，全部貨物廣州清關，限重3kg內，全程查詢，交稅，異常處理都支持寄件人和收件人處理。寄件人代處理規范申報，補充申報，退運等需要提供收件人身份證正反面。（推薦）

2、DDU收件人付稅模式，目的地不同，清關的海關不同，每個地方情況各不相同。限重10kg。我司只能代理發貨，發出后全程收件人自行處理所有事務。

四、香港e特快查詢、交稅、異常處理

1、物流查詢，郵政官網和第三方查詢網址均可查詢。紅旗速運可以為貨量較大的客戶提供萬票級查詢服務。

2、清關查詢，關郵e通網頁，微信，支付寶，均可查詢，可以關注郵政速遞便民通，廣州海關等公眾號。

3、規范申報，補充申報，貨物報關，退運等收件人可以按照短信提示操作，或者登陸關郵e通處理。也可以提供身份證正反面由寄件人代為處理。

4、紅旗速運為客戶提供清關查詢服務，有異常問題也會主動通知客戶，但不保證都能及時通知，客戶收到短信請先咨詢在處理。

5、以上均為DDP模式處理方式，DDU模式只能收件人自己根據短信操作，或者ems公眾號，當地郵局海關處理。

五、香港e特快運費價格

1、運費是香港e特快從香港始發，到全國各地的運費，全國各地統一價，不分地域。

2、紅旗速運運費不含稅金，不含打包費，貼單費，其他雜費。

3、每個包裹的運費按實際重量計算，不計泡，首重按1kg，續重按0.5kg來計算每個包裹的運費。

六、貨物丟失賠償，保險

1、未辦理報價的包裹發生丟失和破損的情況，我司按照運費的3倍賠償。

2、需要購買報價的，按照申明報價的3%收取保費。每個包裹報價最高限額2萬元。保價只針對貨物丟失。貨物破損不在保價范圍內。

3、海關扣貨不在理賠范圍內，請寄件人確保真實收件人，正規貨物，合理自用范圍內。

4、內地郵政派送過程中出現破損，請讓郵政給開拆證明，郵政認賠的前提下，我司配合申請賠償。

紅旗速運是專業的香港e特快服務商，我們為您提供最專業高效的香港直郵服務，歡迎快遞，物流，收貨站，集運點，轉運，藥房，化妝品專柜，買手店，電商，其他商家，代購，海淘等客戶咨詢合作。